聊城中国运河文化博物馆召开提高服务质量专题会议
access_time 2014-06-14
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来源:聊城中国运河文化博物馆官方网站
根据市文广新局党的群众路线教育实践活动办公室有关通知要求,6月13日上午,我馆领导班子成员及各部室主任召开了聊城中国运河文化博物馆提高服务质量专项整治专题会议。
会议针对近期博物馆在领票、安检、讲解、卫生等方面的问题进行深入讨论和分析,提出整改措施,要求博物馆全体工作人员要牢固树立服务群众的意识,用心倾听群众意见,着力提升服务质量。会议决定,即日起开展服务质量专项整治活动,通过广泛宣传动员、规范工作流程、完善奖惩措施、加强培训学习、开展换位体验、拓宽征求建议渠道、向优秀窗口单位学习、公开优质服务承诺书等措施,切实有效化解矛盾,提高观众满意度。
会议强调,要把开展专项整治活动同践行群众路线教育实践活动紧密结合起来,充分发挥运河博物馆作为省级爱国主义教育基地、省级科普教育基地和省级社科教育基地的优势,精心打造“运河之窗,温馨之航”的文明服务品牌,为广大观众提供优雅、和谐的参观环境和学习氛围。